98,7% des patients sont satisfaits de leur séjour à l'Hôpital Privé La Casamance
dans Evaluations
Publié le 26/03/2014
Au cours de l’année 2013, 11811 patients (soit 34%) ont bien voulu participer à notre enquête de satisfaction.
98,7% des patients sont globalement satisfaits de l'ensemble de leur séjour (accueil, qualité des soins, information du patient, prestations hôtelières et restauration).
Les items du questionnaire dont le score n’atteint pas l’objectif fixé de plus de 96% de patients satisfaits et les commentaires libres des patients les plus récurrents sont intégrés dans le programme qualité & gestion des risques 2014.
Les questionnaires dont les commentaires libres font référence à un défaut de prise en charge majeur suivent le même circuit de traitement que les évènements indésirables (analyse des faits et mise en place d'actions d'amélioration).