Hôpital Privé La Casamance
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Satisfaction des patients - 1er trimestre 2021


dans Evaluations
Publié le 26/04/2021

L’ensemble des professionnels de La Casamance avec l’aide des représentants des usagers, s’impliquent dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins. Chaque trimestre, une enquête de satisfaction est réalisée auprès des patients en hospitalisation complète, hospitalisation ambulatoire et réalisation d’examens (sénologie, imagerie médicale).

Au 1er trimestre 2021, 1231 patients (soit 16 %) nous ont fait part de leur satisfaction concernant leur prise en charge.

Le score de satisfaction global est de 88 %.

Satisfaction par thèmes :

  • 93 % des patients sont satisfaits de la prise en charge globale
  • 93 % des patients sont satisfaits de l'attitude des professionnels
  • 90 % des patients sont satisfaits de la communication avec les professionnels
  • 87 % des patients sont satisfaits de l'information donnée
  • 84 % des patients sont satisfaits des commodités de la chambre et des services proposés
  • 73 % des patients sont satisfaits de la restauration hospitalière

 

Consulter l’intégralité des résultats

Les résultats de l'enquête de satisfaction sont présentés à la Commission des Usagers (CDU) et communiqués au sein des différents services de l'établissement.

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