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Hopital privé la casamance


Une référence pour votre santé

Votre séjour en hospitalisation

Interprètes et communication

Une liste des membres du personnel parlant une langue étrangère est à votre disposition auprès des secrétariats des différents services.

Identification des professionnels

Le personnel est identifiable par des tenues différentes :

  • Les cadres de santé : tenues blanches,
  • Les infirmier(e)s : tenues blanches,
  • Les aides - soignantes : tenues blanches avec un liseré bleu foncé,
  • Les sages- femmes : tenues blanches avec un liseré bleu ciel,
  • Les auxiliaires de puériculture : tenues blanches avec un liseré rose,
  • Les secrétaires : tenues mauves avec un col gris,
  • Les agents de service hospitalier : tenues blanches avec un col bleu.

Chaque personnel est identifiée par un badge indiquant ses nom et qualification.

Les visites

Selon les services, les visites sont autorisées de 12 heures à 19 heures 30.

Des horaires spécifiques sont prévus pour :

  • de 15 heures à 19 heures pour l’unité de surveillance continue,
  • de 17 heures 30 à 19 heures pour les unités de réanimation adultes et de soins intensifs cardiologiques.

Pendant ces horaires, nous vous demandons d’attendre la fin des soins et du ménage pour entrer dans la chambre. De plus, nous vous recommandons d’éviter les visites les premiers jours, le stationnement dans les couloirs et de limiter le nombre de visiteurs à deux personnes. Les visites d’enfants de moins de 12 ans ne sont pas autorisées. Dans les unités de réanimation et de soins intensifs cardiologiques, les enfants mineurs de plus de 14 ans doivent être accompagnés d’un représentant légal pour se rendre au chevet de la personne.

Repas

Les menus sont préparés par le chef et son équipe dans les cuisines de l’établissement.

Les repas sont servis :

  • de 7 heures 30 à 8 heures 30 pour le petit-déjeuner,
  • de 11 heures 45 à 12 heures 30 pour le déjeuner,
  • de 18 heures 45 à 19 heures 30 pour le dîner.

L’apport extérieur de nourriture et de boissons peut être contre-indiqué ; il est soumis à l’approbation du personnel soignant. L’apport de boissons alcoolisées et de substances toxiques est interdit. Pour des raisons d’hygiène alimentaire et de sécurité, il est interdit de stocker de la nourriture ou des boissons sur le rebord des fenêtres.

Téléphone

Toutes les chambres sont pourvues d'un téléphone avec une ligne directe dont le numéro est communiqué lors de votre admission. D'autre part, vous avez la possibilité d'être relié au réseau sans passer par le standard. Dans ce cas, vous pourrez appeler votre correspondant quel que soit son lieu de résidence, directement de votre chambre. Vous devez donner une avance sur consommation au secrétariat du service.

Deux “points PHONE” à cartes sont à votre disposition dans la galerie. Notre établissement est pourvu d’un standard à reconnaissance vocale, pour l’utiliser facilement veuillez suivre les instructions et parler lentement.

Téléphones portables

Les téléphones mobiles sont déconseillés dans certains services en raison des risques d'interférences avec nos appareils médicaux (circulaire ministérielle n° 40 du 9 octobre 1995).

Accès WIFI

L’établissement met à votre disposition un accès WI FI. L’activation de votre accès internet est payante. Lors de votre admission un identifiant et un mot de passe vous seront fournis pour vous connecter depuis votre téléphone ou votre ordinateur portable personnel. Vous bénéficiez gratuitement d’un accès à diverses informations sur l’établissement et sur votre prise en charge.

Télévision

Dans toutes les chambres, la télévision peut être mise à votre disposition moyennant une redevance. Toutes les chaînes nationales sont accessibles ainsi que certaines chaînes par satellite. Vous pourrez ouvrir un abonnement par chambre, en vous rendant au point TV de la boutique.

Chambres particulières

Si vous souhaitez être hospitalisé dans une chambre particulière, vous devez en faire la demande auprès du service des pré-entrées dès que vous aurez connaissance de la date d’hospitalisation.

Votre demande sera satisfaite dans la mesure des places disponibles, le jour de votre admission. Dans le cas où votre mutuelle ne couvrirait pas cette prestation, vous auriez à en acquitter le montant le jour de votre sortie. Vous avez la possibilité d’accueillir des accompagnants.

Accompagnants

Dans les chambres particulières, un lit d’appoint peut être mis à disposition d’un membre de votre entourage moyennant un supplément, vous pouvez en faire la demande auprès du personnel soignant du service. Les accompagnants ne sont pas autorisés à rester la nuit auprès du patient dans les chambres à deux lits. Une liste d‘hôtels à proximité de l’établissement est à votre disposition à l’accueil. Un repas peut également être servi dans votre chambre à votre accompagnant.

Médicaments

Si vous bénéficiez d’un traitement prescrit par votre médecin traitant celui-ci ne sera pas obligatoirement reconduit pendant votre hospitalisation. Munissez-vous de vos ordonnances en cours de validité. Vos traitements personnels devront impérativement être remis au personnel soignant à votre arrivée. Ils vous seront restitués au moment de votre départ.

Dépôt de valeurs, papiers et objets précieux

Nous vous invitons à ne pas conserver vos objets de valeurs personnels (bijoux, argent, chéquier, carte bleue, papiers importants, téléphone portable) et à les confier à un proche. Vous pouvez néanmoins disposer d’un accés à un coffre. Pour ce faire adressez-vous au responsable de votre service d’hospitalisation. Nous ne pouvons être responsables que des objets ou valeurs qui nous sont confiés contre un bordereau de dépôt au coffre.

Prothèses dentaires et auditives

Si vous êtes porteur d'un appareil dentaire ou d'une prothèse auditive, veuillez le signaler dès votre entrée au personnel soignant. Une boîte spéciale sera mise à votre disposition. En aucun cas l’établissement ne pourra être tenu pour responsable en cas de perte ou de disparition.

Lors des transferts internes (bloc, changement de service) n’oubliez pas de confier votre boîtier à l’infirmière. Il vous est recommandé d’utiliser le boîtier de rangement et surtout de ne pas envelopper les prothèses à l’aide de mouchoirs en papier ou de le poser sur un plateau repas ; c'est le meilleur moyen de l'égarer.

L’établissement met à votre disposition

Boutique (Tél. 3806)

Vous y trouverez des objets de première nécessité et de confort tels que mouchoirs, savons et brosse à dents…

D'autre part, sont à votre disposition des journaux et revues de presse, des piles, des cadeaux.

Cafétéria (Tél. 3803)

Située à l’extérieur du bâtiment principal, la cafétéria vous accueille de 11 heures 45 à 15 heures. Son accès n'est autorisé qu'aux personnes correctement vêtues et en tenue civile. Les familles ou les visiteurs peuvent s'y restaurer. Les repas doivent être choisis et consommés sur place à partir de 11 heures 45. Ils ne peuvent être emportés dans les chambres et doivent être payés directement à la caisse. Par souci d'hygiène et de sécurité, les hospitalisés ne peuvent se rendre à la cafétéria.

Distributeurs

Des distributeurs de boissons, de friandises et de sandwiches sont également disponibles dans la galerie centrale.

Courrier

Vous pouvez déposer votre courrier affranchi à l’accueil de l’établissement pour son acheminement. Les lettres destinées aux patients sont distribuées avec le plateau déjeuner.

Pédicure – Podologue (Tél. 06 03 04 08 80)

Christelle BERTEA, Pédicure-Podologue, est à votre service le lundi et le jeudi de 10 heures à 17 heures.

Un salon d’esthétique (Tél. 06 83 71 30 67 & le 8504)

Corinne, esthéticienne et conseillère en diététique, est disponible les lundi, mardi, jeudi et vendredi toute la journée et les mercredi et samedi matin uniquement sur rendez-vous. Des soins en étage sont possibles sur rendez-vous également.

Un salon de coiffure mixte (Tél. 06 80 23 58 93 & le 3811)

Un salon de coiffure est à votre disposition les mardi et vendredi de 10 heures à 18 heures. Des déplacements dans les étages sont possibles sur rendez-vous.

Service social

Une assistante sociale est présente tous les jours de la semaine par demi-journées pour vous aider dans vos démarches administratives et organiser votre sortie. Renseignez-vous auprès du personnel du service dans lequel vous êtes hospitalisé.

Associations de bénévoles

L’établissement a signé des conventions avec des associations de bénévoles : L’association « Les Sens de la Vie » qui intervient auprès des patients de Chimiothérapie et l’ « Association de Soins Palliatifs » qui intervient dans le service de Médecine.

Le culte

En cas de besoin vous pouvez faire appel au ministre du culte de votre choix. Une liste est à votre disposition à l’accueil ainsi que dans les services.

Parking

Un parking payant de près de 150 places, surveillé par plusieurs caméras est à la disposition des visiteurs. Des abonnements spécifiques permettent de répondre aux différentes situations pour une plus grande satisfaction. Un automate dans le hall de l’établissement permet le règlement en espèces (distributeur de monnaies) ou par carte bleue et éventuellement par chèque à l’Accueil. Le règlement pas carte bleue aux bornes de sortie est possible.

La responsabilité de l’établissement ne peut être engagée en cas de dégradations, vols, accidents...pouvant éventuellement survenir.

Merci de respecter les places réservées aux personnes handicapées.


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